Veelgestelde vragen

U kunt de door u gewenste producten in de winkelwagen verzamelen en daarna bestellen. Als u twijfelt of liever eerst een offerte aanvraagt kunt u de producten verzamelen in een offerteoverzicht. Deze verstuurt u via het bestelproces waarbij u ook aanvullende vragen en wensen kunt stellen.Als u een account aanmaakt worden producten in de winkelmand of offerte voor u bewaard.

Heeft u zelf al een plantenlijst gemaakt (bijvoorbeeld in Excel) kunt u deze voor een vrijblijvende prijsopgave sturen naar info@kwekerijdekoekoek.nl.

U kunt het beste in de periode november tot maart een boom planten. Dan zijn de wortels van de boom het minst actief en kan de boom dus het beste op de kwekerij gerooid en in uw tuin geplant worden. Wilt u toch graag een boom in de periode tussen april en oktober planten? Kies dan een boom in een container, die zijn jaarrond aan te planten. Let er wel op dat u in droge (zomer)tijden de boom voldoende water geeft.

Het is altijd mogelijk om uw eigen boom te komen uitzoeken op de kwekerij, al kan dit uitsluitend bij een orderbevestiging. U krijgt van ons een label met uw naam die u om de gewenste boom kunt binden, waarna deze geleverd dan wel opgehaald wordt op het gewenste tijdstip.

U kunt in principe alle bestellingen laten bezorgen. Als het echter gaat om een kleine bestelling proberen wij dit zoveel als mogelijk te combineren, in dat geval kan de levertijd iets langer duren. Mocht u de boom graag spoedig willen ontvangen kan deze tegen een meerprijs op korte termijn geleverd worden.

Onder de pagina Plantinstructies op deze website kunt u uitvoerig lezen hoe u de boom dient te planten.

Voor alle plantmaterialen geldt de wettelijke garantie. U mag van ons verwachten dat de boom met zorg is opgekweekt, een goed wortelgestel heeft en onder goede omstandigheden altijd verder groeit na aanplant. Dit geeft de koper de verantwoordelijkheid om voorgeschreven plantinstructies goed op te volgen.
Wij bieden eenmalige uitloopgarantie aan op al onze bomen en planten, met uitzondering van wortelgoed1. Dit kunnen wij bieden vanwege het feit dat al onze bomen één of meerdere keren zijn verplant en daarna ook goede hergroei hebben doorgemaakt. Uitloopgarantie houdt concreet in dat de bladknoppen van de boom voor de langste dag (21 juni) uitlopen. Eenmalig betekent dat dit geldt tot het eerste voorjaar na aanplant én dat een boom of plant eenmalig vergoed wordt. Als een boom nogmaals niet uitloopt zal de oorzaak zeer waarschijnlijk bij de standplaats omstandigheden liggen. Als de aangekochte boom of plant niet voor de langste dag uitloopt kunt u uitsluitend tot 30 juni een e-mail sturen met bijgevoegd duidelijke foto’s van de standplaats en de boom of plant.
U kan geen beroep doen op de uitloopgarantie indien er schade aan plantmateriaal is ontstaan ten gevolge van één of meerdere van onderstaande oorzaken:

– De plantinstructies zijn niet of onjuist opgevolgd.
– Slechte bodemstructuur (belemmering van wortelgroei en waterinfiltratie of vergraven grond).
– Schade door vorst, droogte, overstroming, natuurrampen, brand of andere extreme weersomstandigheden (die na levering geschieden).
– Schade door ongedierte, schimmels of het onjuist gebruik van beschermings- of bemestingsmiddelen.

1We bieden geen garantie op wortelgoed omdat dit kwetsbaar plantgoed is. In de Plantinstructies op de website is wel uitvoerig aangegeven hoe om te gaan met wortelgoed voor de beste kans van slagen.